服務(wù) | 醫(yī)患聯(lián)系卡，架起醫(yī)患溝通橋梁

 
     為進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高患者滿意率，撫順市第四醫(yī)院放療三病房全面開展了“醫(yī)患聯(lián)系卡微笑送給您”活動，得到患者及家屬一致好評。

近年來，放療三病房，在科主任閆立輝及護士長于杰的帶領(lǐng)下蓬勃發(fā)展，醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量不斷提升，他們通過開展科室小講座、疑難病例分析等提高技術(shù)水平，同時針對科室特點，從病人入院、健康教育、各項護理技術(shù)操作、用藥及出院指導(dǎo)等對護士進行規(guī)范，組織學(xué)習(xí)，有效地促進了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流程規(guī)范化、標準化。2016年上半年收治患者1357人，服務(wù)滿意率達99%。
    為方便患者就醫(yī)，拓寬服務(wù)范圍，近日，放療三病房又開展了“醫(yī)患聯(lián)系卡 微笑送給您”活動，他們精心制作了醫(yī)患聯(lián)系卡，卡片上方注有撫順市第四醫(yī)院及院訓(xùn)“厚德立院、精誠為醫(yī)”?？ㄆ虚g畫有一顆紅紅的愛心，象征著醫(yī)務(wù)人員以“愛心、耐心、細心、責(zé)任心”的服務(wù)準則，為患者減輕病痛；卡片下方標有科主任、主管醫(yī)生及護士長的聯(lián)系電話，方便患者或家屬隨時咨詢；對于年齡大的患者醫(yī)務(wù)人員還可以在卡片上標注下次治療的時間等。當醫(yī)務(wù)人員帶著微笑發(fā)放到每位患者及家屬手中，并認真介紹這張卡片時，患者紛紛表示“這張卡片太好了，以后有事不怕找不到醫(yī)生了?！?/span>

 一張小小醫(yī)患聯(lián)系卡，架起了醫(yī)患溝通的橋梁，放療三病房就是這樣，通過一個精心的治療，一個細心服務(wù)，一個溫暖的微笑，贏得了一個又一個患者的好評，逐步打造出自己的服務(wù)品牌！