征文｜醫(yī)患情深—信任讓粉紅絲帶飄起來(lái)

任何人都渴望擁有健康的體魄，遠(yuǎn)離病痛的折磨。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“健康是人類(lèi)最好的朋友，只有擁有了它，你才能擁有身邊的一切”。在廣闊的綠茵場(chǎng)上，在跳躍的乒乓球旁，在動(dòng)感十足的健身房里，處處都是鮮活的生命。只有擁有一個(gè)健康的體魄，才能擁有完美的生活，然而沒(méi)有一個(gè)人可以保持永遠(yuǎn)的健康。

無(wú)數(shù)次目睹過(guò)患者的無(wú)奈和痛苦，患者家屬的焦慮和恐懼，作為一名在醫(yī)院工作了23年的我，曾自認(rèn)為非常理解他們難處，可當(dāng)有一天，我真正的成為一名患者家屬、一名患者的時(shí)候，才更加深切的體會(huì)到患者及患者家屬對(duì)疾病確診過(guò)程中的那份痛苦與恐懼是多么的龐大，對(duì)疾病是否能夠痊愈的結(jié)果是多么的擔(dān)憂，對(duì)醫(yī)患之間及時(shí)有效的溝通是多么的期盼，對(duì)醫(yī)務(wù)工作者擁有高尚的醫(yī)德、高超的醫(yī)術(shù)、耐心周到的服務(wù)有多么的渴望。

既然生老病死是人類(lèi)繁衍生息的自然進(jìn)程中不可也無(wú)法避免的，那么面對(duì)著處在不幸中的患者們，作為一名醫(yī)務(wù)工作者是可以讓這個(gè)過(guò)程盡量的人性化，讓患者找到一個(gè)可以舒服的適合自己的模式并盡快康復(fù)的。

但殘酷的現(xiàn)實(shí)告訴我們，現(xiàn)在的“醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)到了劍拔弩張的階段”！八毛門(mén)、錄音門(mén)、傷醫(yī)案件屢屢發(fā)生，據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道，中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)曾經(jīng)對(duì)全國(guó)270家醫(yī)院進(jìn)行的調(diào)查，結(jié)果顯示：有超過(guò)73%的醫(yī)院出現(xiàn)過(guò)病人及其家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員的情況；有近60%的醫(yī)院發(fā)生過(guò)因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意，聚眾圍攻醫(yī)院和醫(yī)生的情況。信任缺失使得患者帶著錄音機(jī)來(lái)看病，過(guò)度檢查、雙簽字、知情告知等等，這些成了醫(yī)患之間自身保護(hù)的籌碼。卻傷害了眾多兢兢業(yè)業(yè)工作的醫(yī)務(wù)工作者及飽受病痛折磨的患者。

曾經(jīng)病榻上的我也曾低落消沉，感嘆命運(yùn)的不公。從發(fā)現(xiàn)到治療結(jié)束的半年里，是領(lǐng)導(dǎo)、同事們無(wú)微不至的關(guān)懷與愛(ài)護(hù)幫我樹(shù)立了戰(zhàn)勝疾病的信心，是醫(yī)務(wù)人員們嫻熟的醫(yī)療技術(shù)及人性化的服務(wù)把我從死亡線上拉了回來(lái)，是我的親人們悉心的護(hù)理使我得以盡快康復(fù)，是頑強(qiáng)的意志使我擁有了“鐵梅”外號(hào)重返工作崗位。一幕幕過(guò)往變成了今天的更加成熟。成為一名患者眼中的好醫(yī)生并不難，她們只是希望在治療過(guò)程中能看到你真誠(chéng)的微笑，溫和詢問(wèn)病情，耐心的傾聽(tīng)，仔細(xì)認(rèn)真的檢查，用心診斷，準(zhǔn)確用藥，詳細(xì)的解答，能盡快的解除她的痛苦。

作為醫(yī)務(wù)工作者，肩負(fù)著救死扶傷的重任，就必需牢記希波克拉底誓言，要有醫(yī)者仁心，面對(duì)弱勢(shì)群體的患者及家屬們應(yīng)更多一份耐心與愛(ài)心，對(duì)工作要有“如臨深淵，如履薄冰”的感覺(jué)，要站在病人的角度來(lái)思考，要同病人一起，戰(zhàn)勝疾病。守住白衣戰(zhàn)士那份純潔、那個(gè)底線。韓愈說(shuō)：“業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨”，必須加強(qiáng)平時(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，只有專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，技高一籌，才能擁有精湛的技術(shù)為患者服務(wù)。還要學(xué)會(huì)換位思考，用溝通交流的方式把醫(yī)患之間的距離拉近。當(dāng)你用高超的醫(yī)術(shù)和仁愛(ài)之心安撫患者身心的痛苦，給她一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一句真心的鼓舞，給她戰(zhàn)勝病魔的信心的時(shí)候，患者是看得出來(lái)的，自然就會(huì)相信你，配合你完成治療的！

作為患者及家屬，承受的痛苦是任何人無(wú)法替代的，病痛不僅帶來(lái)生理上的折磨，更有心理上的煎熬。誰(shuí)也無(wú)法淡定的面對(duì)生死及親人的離去，因此出現(xiàn)的情緒低落、心情沮喪甚至絕望，不免夾雜煩躁、憤怒出現(xiàn)在醫(yī)務(wù)工作者面前時(shí)，請(qǐng)冷靜，請(qǐng)你給予他們一份信任，你要知道醫(yī)生不是神仙，不可能馬上就能把病治好；你要知道每個(gè)醫(yī)生要照顧十幾甚至二十幾個(gè)患者，有比你病情還要重的病人急需要他的救治；你要知道治愈疾病不僅僅是需要醫(yī)生，也需要你減少胡亂猜疑，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，全力配合醫(yī)生才能完成。他們?cè)诮o予你人性化的診療服務(wù)過(guò)程中，也許本身就在飽受著病痛的折磨，也請(qǐng)你給予理解，超負(fù)荷的工作，使得他們相當(dāng)?shù)钠v。

作為媒體，手執(zhí)正義之筆，傳遞正能量是責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任，人只能夠活一次，不能夠往回走，如今的信任危機(jī)受傷害的是醫(yī)生，將來(lái)受傷害的是患者；現(xiàn)在醫(yī)生流血，將來(lái)患者流淚”。廣東省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)廖新波也曾在微博中寫(xiě)道：“今是高考，唯告學(xué)子：要有尊嚴(yán)，別學(xué)醫(yī)！”社會(huì)呼喚和諧醫(yī)療，如果我們每一個(gè)人都能換位思考，把自己想象成一個(gè)病人、一名醫(yī)務(wù)工作者是不是會(huì)做得更好些呢？將心比心、以心換心，多點(diǎn)體貼、多些關(guān)愛(ài)，那將會(huì)象春風(fēng)細(xì)雨般滋潤(rùn)著醫(yī)患之間，讓粉紅絲帶、雙綠絲帶等各色絲帶飄起來(lái)。

二O一五年六月